Corporate Culture
教育軟件下載
點擊下載
導(dǎo)語：近期，根據(jù)天津市國家稅務(wù)局的工作安排，國稅機打普通發(fā)票在全市全面啟動，借此機會我們對話了技術(shù)服務(wù)部武清組組長高世鵬。
問：作為阿米巴項目的推廣人，給我們簡單介紹下此次推廣工作的背景以及難度。
答：做為此次國稅機打普通發(fā)票軟件的服務(wù)商，自然就承擔起對全市納稅人的培訓(xùn)工作。原定分兩批進行的工作，由于年底天津市要完成營業(yè)稅改增值稅的試點工作，因此兩批的工作合并為一批，這樣培訓(xùn)所涉及的分局數(shù)量翻了一倍，同時時間也很緊迫，必須在兩周之內(nèi)完成。這樣任務(wù)重、時間緊的工作對于稅務(wù)技服部是個不小的挑戰(zhàn)，我們要克服培訓(xùn)量大同時講課人員少的困難，這就要求要打破原來的崗位分配，根據(jù)國稅各分局的具體培訓(xùn)安排，協(xié)調(diào)安排相應(yīng)的講課人員以及協(xié)助咨詢?nèi)藛T等。
問：過程中需要克服什么困難？
答：由于時間很緊，只有兩周的時間，很多稅務(wù)分局都安排了連續(xù)幾天的培訓(xùn)，而我們的講課人員比較少，這樣每個講課人員就要形成連續(xù)講課的局面，在一個分局連續(xù)幾天上下午講課，甚至一個分局剛剛培訓(xùn)完畢，又要去另一個分局進行連續(xù)的培訓(xùn)，很多培訓(xùn)人員的嗓子都已經(jīng)腫了，含上幾粒金嗓子喉寶繼續(xù)堅持。拿我們西北區(qū)來說吧（因為我所負責的這個組，包括武清、河北、北辰、薊縣、寶坻五個縣區(qū)，基本上處于天津的西北部，因此我們自己稱其為西北區(qū)），根據(jù)各分局的上報，北辰安排了連續(xù)三天的培訓(xùn)，上午一場、下午兩場。楊峰負責講課，講到第二天下午的時候就已經(jīng)嗓子出現(xiàn)沙啞了。我做為區(qū)域負責人自然會承擔更多的培訓(xùn)任務(wù)，第一周河北區(qū)連續(xù)4天培訓(xùn)8場，第二周武清區(qū)連續(xù)4天培訓(xùn)7場，中間我也感覺的嗓子的不適，只能是采用多喝水的方法克服。另外的辛苦還體現(xiàn)在跨區(qū)域的長途奔波，曲威家住南開，是一個入職不到1年的員工，他被安排到我組的薊縣培訓(xùn)，薊縣要連續(xù)培訓(xùn)4天，他接到這個任務(wù)后沒有任何怨言，頭一天就奔赴薊縣做好前期和稅務(wù)人員的接洽工作，每天也住在薊縣，經(jīng)過4天的培訓(xùn)，圓滿地完成了本次任務(wù)。武清的7場培訓(xùn)安排的很散（很多分局只安排在分局會議室培訓(xùn)），4天7個會場，涉及7個不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的開車行程也在30分鐘以上，所以每天我和同事以及稅務(wù)人員都奔波在不同會場之間。值得欣慰的是，由于這樣的安排每場培訓(xùn)的到會率都是很高的，基本都在計劃數(shù)的95%以上（其他很多區(qū)域由于全部培訓(xùn)都安排在分局進行，很多路遠的納稅人不愿去參加培訓(xùn)，從而導(dǎo)致到會率很低，甚至低于40%）。
問：兩周的時間，有什么體會和感受？
答：經(jīng)過大家的協(xié)同努力，截至到9月20日我們基本上完成了這項工作。對于過去的兩周我實實在在的感到了辛苦，但也感到無比的欣慰，欣慰的是我們的工作得到了納稅人及稅務(wù)人員的肯定，欣慰的是整個技術(shù)服務(wù)部不計個人小利，為了大局不怕區(qū)域跨度大的長途奔波和全身心積極的投入。一支團隊具備了不畏艱辛的工作態(tài)度，同時團隊內(nèi)部又能相互協(xié)作，不計個人得失，那這樣的團隊還有什么重任不能完成的呢。我堅信，相信技服部的明天會更好！
問：作為阿米巴小組的組長，對于團隊建設(shè)有什么建議?
答：技術(shù)服務(wù)部除了是一個不怕辛苦的團隊外，也是一個團結(jié)協(xié)作的團隊。面對任務(wù)如此之重的培訓(xùn)工作，需要大量人員的參與，一方面要保證原有工作保質(zhì)保量的完成，另一方面培訓(xùn)工作也必須按期完成，原有的崗位安排已經(jīng)不能再適應(yīng)此時的工作局面，在司經(jīng)理的統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排下，幾乎大部分崗位都進行了相應(yīng)的調(diào)整，在這種新的工作安排下，不同組的人員的相互支持，組內(nèi)部不同點位人員的支持也是普遍存在的。講課能力強的員工，要發(fā)揮特長多講一些，也支持一下更多的區(qū)域，其他人員也根據(jù)自身能力到其他空崗進行補缺。河?xùn)|點位的楊曉凱去補缺武清銷售崗，園區(qū)的曲威到薊縣講課，河北的張順意到北辰協(xié)助發(fā)單咨詢，這些都是很好的例證。這兩周各技服部人員在各自新的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著，就是這種團隊協(xié)作的努力，我們才能夠完成這兩周所承擔的艱巨的任務(wù)。
文∕高世鵬
